ОБРАДА ПОРУЏБИНЕ

Све поруџбине направљене путем наше online продавнице www.kai-health.rs обрађују се и шаљу у року од 1–2 радна дана након евидентиране уплате.

Поруџбине направљене викендом или током празника биће обрађене наредног радног дана.

Након слања поруџбине, добићете email са потврдом и бројем за праћење пошиљке.

ТРОШКОВИ ДОСТАВЕ

Србија
Стандардна достава: 240 дин

РОКОВИ ИСПОРУКЕ

Србија: 1–3 радна дана након слања

АДРЕСА ЗА ДОСТАВУ

Молимо вас да приликом поручивања проверите да ли су подаци за доставу тачни.

Уколико приметите грешку, контактирајте нас што пре путем email-а.

Након што је пакет послат, промена адресе више није могућа.

Ако нам се пакет врати због нетачне адресе или неуспеле доставе, можемо га поново послати, али трошкове поновне доставе сноси купац.

НЕУСПЕЛА ДОСТАВА ИЛИ ИЗГУБЉЕН ПАКЕТ

Уколико ваша поруџбина не стигне у очекиваном року, контактирајте нас путем email-а.

Проверићемо статус пошиљке са курирском службом.

У случају да је пакет изгубљен, понудићемо вам:

• слање нове поруџбине или
• повраћај новца.

ОШТЕЋЕНИ ПРОИЗВОДИ

Ако примите оштећен пакет или производ, молимо вас да нас обавестите у року од 48 сати од пријема пошиљке.

Како бисмо што брже решили проблем, пошаљите:

• фотографије производа и паковања
• број поруџбине.

Наш тим ће прегледати случај и понудити замену производа или повраћај новца.

ИЗМЕНЕ ИЛИ ОТКАЗИВАЊЕ ПОРУЏБИНЕ

Уколико желите да измените или откажете поруџбину, контактирајте нас у року од 2 сата након куповине путем email-а.

Након што је поруџбина послата, отказивање више није могуће, али производ можете вратити у складу са нашом Политиком поврата.

КОНТАКТ

За сва питања у вези доставе, статуса поруџбине или међународне испоруке, контактирајте нас: srbija@kai-health.com